客户信息调查表

尊敬的客户：您好！

为了准确把握您需要的店铺服务，满足您的店铺运营功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的工作人员应当对您的店铺基本资料以及运营方向有所了解，我们会充分尊重您的隐私，充分了解您的店铺运营方向，才能满足您的需要，请您理解。非常感谢您的密切配合，我们会针对我们店铺的需求给出具体以及可实施的运营指导方案，为您提供更加全面的服务，谢谢。

①基础信息

记录日期：___________ 记录者：_________

店铺名称 地址 商圈属性 联系人 联系方式 员工福利 连锁品牌 店龄 座位 品牌定位 股东结构 身份 员工 工种 数目 总计 薪资水平 备注 1：店铺的每天的客流量大约多少？ □ A:1-30 □ B:30-80 □ C:80-150 □ D:150以上 2：发型师有没有做一些作品宣传？ □ A:有朋友圈 □ B:没有 □ C:其他 3：发型师对客户是怎么进行维护的？ □ A:微信 □ B:电话 □ C:其他 4：发型师有没有做客户记录？ □ A:有做客户档案 □ B:没有 □ C:其他

5：店铺月营业额分别占比是多少呢？ A:劳动服务 % B:烫染服务 % C:外卖 %

6：店铺目前使用系统品牌？ □A:盛传 □B:美管加 □ C:博卡 □ D:其他 □ E:没有用 7：店铺目前使用系统是什么版本？ □ A:单机版 □ B:网页版 □ C:联网安装版 8：店铺目前使用系统是否有移动端版本？ □ A:有 □ B:没有

9：店铺目前使用系统使用时间？ 年

10：店铺目前使用系统最需要哪些功能呢？ □ A:店面运营管理 □ B:权限配置 □ C:会员管理

□ D:预约管理 □ E:营销服务管理 □ F:客情、反预约管理 □ G:发型师学习频道

□ H:其他

11：店铺是否有微信公众号？公众号是否可以进行客户预约？ □ A:有 不可预约 □ B:有 可预约

□ C:无公众号 □ D:其他

12：您选择合作伙伴的关键因素有哪些？ □ A:价格 □ B:品牌 □ C:服务 □ D:其他 13：选购店面外卖产品关键因素有哪些？ □ A:价格 □ B:品牌 □ C:质量 □ D:服务 14：对于美业O2O资源整合□是 □否有了解，通过什么渠道了解？ □ A:网络自媒体

□ B:电视媒体 □ C:报纸 □ D:杂志 □ E:新闻客户端 □ F:其他

14：对于我们的服务改进与建议（您的回馈与意见是我们进步的原动力）

谢谢您在百忙之中抽出时间填写以上信息，我们将根据您的需求进行店面定制化服务，为您提供店面

运营管理以及客户维护全面的一站式解决方案，我们将竭诚为您服务，谢谢。