退回产品接收标准操作规程

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* * * * 制药厂操作标准----销售管理文件名称制订人制订日期制订部门营销部退回产品的接收标准操作规程审核人审核日期编码页数批准人批准日期 SOP-XS-003-00 2-1 实施日期分发部门成品仓、销售、质管部目的：建立一个退回产品的接收标准程序。适用范围：所有退回产品的接收。

责任：成品仓管理员对本规程的实施负责，营销部负责人对本制度的有效

执行承担检查责任。

程序：

1.到库:将退回产品置收货区. 2.预接收:

2.1仓库管理员、营销部负责人、质管部质管员三方到场进行预接收。

2.2以退货凭 “退货收回产品通知单”核对退回产品品名、规格、批号、数量。 2.3检查“退货收回产品通知单”是否按规定经过审批，批准人是否签字。 2.4检查退回产品是否符合产品退货原则。 2.5检查外包装和封口处是否完好无损。 2.6退回产品到退货区，应用明显标志。 2.7填写“退货产品预收单”。 3.核查：

3.1质管部人员查阅销售记录，留样记录，了解该批产品的质量情况。 3.2财务部查阅退回产品的发货，了解退货、收回产品的收款情况。 3.3质管部负责人，财务部负责人在“退货收回产品通知单”上签字。 4.正式接受：

4.1由仓管员填写“产品退货和回收记录”，并请验。 4.2营销部门给客户退款或换货。 4.3财务部门作账目上处理。 5.拒收：

5.2预接收与核查各项目中，只要有一项不符合要求则拒收。

* * * * 制药厂操作标准----销售管理文件名称退回产品的接收标准操作规程编码页数 SOP-XS-003-00 2-2

5.2拒收的退回产品移至不合格区，按不合格品处理。 5.3由营销部门通知客户确认。

5.4由营销部门通知质管部门、财务部门。

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