2021年商场保安个人年终总结及2021年工作计划

工作计划

光阴荏苒，弹指间，一年又已过去，我们要对自己的组织工作做个总结。下面是整理的2021年商场保安个人年终总结及2021年工作计划范文，欢迎阅读参考!

20XX年安管部的工作在公司各级领导的及指导下已落下帷幕，总结这一年来的其他工作，为下让一年有更不俗出色的工作表现，现对20XX年的工作总结概述：

(一)内部员工的管理，努力提高高管的综合素质。

本年度本部补充了较多的连续不断新鲜血液，队伍日益壮大。为加强部门整体的运营管理，我部加强了对管理层人员的辅导及督导，严要求、高标准，以身作则，使安管部员工齐心协力、团结一致、有较强的凝聚力和战斗力。

1、制定了季度培训计划，内容包括公司企业文化，员工岗位流程，部门规范用语，服务案例分析，安全隐患重大案件分析，不断忠诚度提高员工的专业技能和诚信度，向着更优质的服务迈进。 2、母公司制定了一对一，老员工对新入职员工的引导制度，并取得初步成效，对制度建设引导员也实行了物质奖励评审制度，极大员工的调动了职员的工作热情。

3、加强了对宿舍的行政管理，使员工拥有安全、祥和、舒适、宁静的生活和休息环境。保证宿舍整洁有序。

4、根据20XX年培训计划，部门结合实际情况对所有员工进行一次、系统的培训。并对培训内容进行了相应岗上考核办法。 (二)消防和监控方面

1)消防主机报火警：1300次 2)消防主机报动作：261例 3)消防改造单：88家

4)消防演习：2次，这年十一月份各一次

5)消防安全培训：4次，其中西塔贝乐学科英语1次，部门2次，项目各部门1次。

6)灭火器年检情况：物业1783具。另外协助商户约186具，写字楼约84具。

3、为了落实糟区内的安全、消防工作，杜绝安全隐患，本部自于每月的15号协同商场、礼宾、工程、小小环境等部门负责人对小区内的写字楼、商铺及各部门的库房进行了安全、消防检查，并现场分析指出存在的安全、消防弊病的各部门和商铺，并要求限期整改。 4、SOHO尚都商铺档口及大型商场进行消防验收88家。并签回防火安全计有责任书总计有68份。 (三)电瓶货车使用紧急状况

20XX年共计开单派出电瓶货车252车次，具体情况如下： 20XX第三届电瓶车使用电瓶车情况统计表 (四)活动举办配备情况

20XX年本部共参加大型活动的安保纠察教育工作50场次，安排安管力量150人次加班。三层连廊特卖场40次，安排安管力量80人次。同时，本部管理人员也在获致其中得到了锻炼， 积累了非常丰富的经验。

(五)物品放行方面

1)严格执行物品放行管理规定，议和防止物品丢失或租户未与业主交涉，私自撤租的现象，情况相对控制较好。

2)对有撤场迹象的商铺、公司的情况及时反馈于写字楼部/礼宾部，主动联系，争取工作主动。

20XX年我部共收回车场收费系统代金，商业17万小时，写字楼3100小时。

20XX年共办理物品放行审批程序(物品放行条)共1599件。 20XX年对二装施工垃圾清运情况进行详细的检查并全面落实记录，共计清运垃圾942车(1041型车)。

(1)结合商场部及礼宾部的房间商铺的资料制定相应原始数据表格，通过楼巡打点对楼巡打点尽职尽责、对每户现场，检查时间、巡查次数、检查情况做好详细登记。

(2)协同礼宾部对出入大堂人员互相配合做好登记，并要求巡视人员对进入商场的做足跟进避免商场人员通过写字楼的安全通道进入写字楼，并将单个通往写字楼的通道前监控的监控调制到大画面做好监控，对进入的人员、及进入车场的车辆与牌号做好进出场登记，发现可疑人员及时通知中控室监控及楼巡赶到现场询问检查。

(3)通过技防，要求中控员对建议监控录像的检查发现，电梯、楼层以内出现人员走动及时通知巡视人员仅约赶到现场检查。

(4)要求当值主管、领班班长驻场对巡视人员及各岗的情况把好关，检查监察人员的巡查情况，检查质量做好检查记录，发现存在问题及时整改。避免出现十一期间遏止所发生的缺陷。

(5)每次节假日前在与礼宾部对每户进行提醒，锁好户门、关好门窗、并对警务人员其公司人员进行了解有无加班人员，如有加班

人员进行登记便于我部节假日值班期内的现场了解基本情况，加强各岗的关注，避免安全隐患的再次发生。

本部将会较高在今后的工作中以高要求、高标准来严格要求每几位员工，认真贯彻公司的基本思路，提倡微笑服务，安全为主。紧密与其他部门相互配合，以控股公司目标为导向，加快工作节奏，提高工作效率，保证工作质量来回报公司及公司领导效率的厚爱。 光阴荏苒，弹指间，一年又已过去，在过去的一年里，保安部在公司各级领导的亲切关怀和指导下，在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下让，围绕我市场安全生产标准化的总体目标，按照“四星级文明规范市场”要求，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好海外市场消防安全防范工作，维护海外市场良好的治安秩序，较地完成了公司五项安保任务。过去的一年，保安部的各项工作基本步入部所正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规化建设的同时，也深刻查找教育工作中的不足。现将一年来的工作总结如下： 一、 消防安全

1、 隐患排查。

加大市场控烟处罚力度，全年累计查处违规喝啤酒21起，(其中商户抽烟9起，装修工人抽烟12起)同比上年减少11起，开具提示单报市场部判处处以违约金处理，累计收取违约金400元整。在总经办牵头下，三主管部门深入开展联合安全隐患大排查2次，共查处隐患 138 起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了本土市场消防安全。其他异味排查中，共查处职能部门大客户单位安全隐患5起，开具隐患整改单3份，压力不足灭火器37具，会发生故障的应急

灯2只。对精确定位所有隐患都进行跟踪整改，直至隐患消除。全年未发生火灾(含未遂火灾)，完成了上一年度制定的消防安全目标——火灾事故率为零。 2、装修监管。

3、设施设备。

保安部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消火栓设备完好情况，由于消防基础设施设备落后，加之年限已久，很多消防设施设备出现问题，影响正常使用，保安部及时联系维保单位进行维修保养，一年来共更换烟感11只，控制模块1只，消火栓手报一只，手动报警按钮1只，消防主机回路板1套，充灌干粉灭火器2kg 726 具，4kg 167 具。每人每月定期对消防设施设备进行维护保养，每年对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换，以完善消防基础设施设备建设，更好地实现安全生产标准化，确保了市场自动消防设施设备的正常运行。 4、软件建设。

依照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对市场 “四个能力”建设需要进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子系统录入系统。结合消防主题年末活动，加强市场消防知识宣传;增设各类消防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，一年来，共更换消防地贴标识275张，安全警示地贴40卷，进行消防常识培训5批次，受益员工或商户680余人次。灭火应急疏散演习2次，参与加盟商人数涉及到全体员工及大部分商户。 二、治安防范

在防盗方面，部门也制定了一系列一系列应对保护措施，除了加强海外市场的巡逻频次进一步提高以外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，及时提醒广大食客商户和顾客严加防范。另外，要求

各个队员从上为思想上已引起重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体守门员的共同努力，一年来没有重大的盗窃案件发生。全年共发生打架该事件2起，比上一年减少2起;报警数381起，发案数101起，同比上年报警数减少70起，下降了16%;发案数减少27起，下降21%。数字下降了，但总体不容乐观，与上一年度治安防范要求上能相异甚远，未完成年初其他工作计划。

在突发事件处臵方面，保安部制订了详细的突发事件应急预案，加强商贸城的治安风险防范，一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会变革治安案件30余起。确保了商贸城四星级四星级文明市场需求的良好经营秩序。

天灾在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天候到来时，能够帮助及时有效地应对，将灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑结构中特点，每逢汛期，百货区龟裂现象严重，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，共排除各种险情数次，出色的抢险救援深得公司领导的认可，以及商户的高度赞赏，提高了商贸城的提供服务满意度。 三、车辆管理

商贸城是下沙开发区大型综合市场，地处黄金地段，人多车多，有限的停车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常组织工作中的一大难题，但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事儿来抓，安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南购物中心圣索弗以及北通道畅通无阻。

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制市场内的车辆，保证停车场内井然有序、消防通道畅通。

2、加强保安员引导手势、语言方面的培训组织工作。

3、对外来危险品进出车辆实施登记制度，全年危险品车辆进入80余次，每次都做好进场登记并监控监管。卸货车入场，几乎天天都有，在北通道指定卸货区域，全年无交通事故发生。

4、严格执行外来人员及施工人员施工单位登记制度，尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件，严格按照安全教育工作条例要求，做好人员的注册登记检查，发现问题及时处理解决。 三、 教育培训

为了建设一支高素质的保安队伍，服务好整个市场广大经营户，保安部制定了严格的部副管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素质，外树形象。通过每天的班前及每周的集中培训，提高队员的综合情商。要求做到文明勤务，微笑服务。

1、按照年初制定安全的生命安全培训计划，保安部参照行业保安人员规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、 礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和提升工作中皆有不同程度的体悟与日常。 2、按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

3、思想思想教育工作是一切教育工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育特勤人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵，激上进，在日常市场管理工作和原核细胞服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

4、结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训，确保新入职员工培训率100%，合格率100%。市场纠纷

1、新增人员素质极差，服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级培训，责任但有些上新队员在工作中没有尽到自己的责任，服务不到位，在这点上部门没有及时的新员工的思想、服务规范的补充教育。

2、对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、处理不全面，造成部门在日常工作中会，出现由此可见的各类弊病是此消彼长，市工商局跟踪不足，缺乏力度。

3、消防工作廉政建设仍旧需要加大力度，逐步完善消防基础设施建设及消防器材设备的维护保养及更新换代工作。

4、偷盗案件由于偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消除。

5、控烟管理处罚力度不够，本土市场内抽烟现象仍旧严重。

1、继续加强队员的思想教育及素质教育，注重企业民俗的熏陶，提升队员的整体形象。

2、与公司密切配合，结合相关部门实际情况，有计划、有步骤地开展部门负责人各项工作，有计划、有落实、有跟踪、有记录。使部门大批量生产管理工作切实做到安全生产技术规范，安全生产规范化。

3、继续加强消防安全财务管理，新的一年将对市场的所有消防设施设备进行全面隐患排查，对年久的消防水带进行整体更换，航天器对感烟探测器进行逐个检查，对自动电脑系统检修进行全面检修，三要做到自动消防系统无故障运行。

4、签订监控系统维保合同，保障电子元件高效正常运转，并准备对设备进行升级改造。

5、加大防盗管理与打击力度，力争完成20xx年度生命安全公司安全制造责任制目标

光阴似箭，岁月如梭，转眼间20XX年即将过去了。回顾我在裕达物业服务有限公司这一年来的工作，可以说是受益非浅。为了更

好地做好今后的各项科研工作，现我就一年来的工作总结如下几方面： 一、抓队伍建设

拥有一支过硬的队伍是做好基层工作的重要重要保证。今年以来，由于人员变动比较大，而且公司领导对保安人员的综合类业务水平要有进一步的提高，所以我非常重视队员综合素质的不断提高，凡新队员进来时，我都要带他熟悉小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。和还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训同时消防实操技能培训及军事训练，以使队员都掌握能尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。 二、抓思想建设

由于我们的队员选自不同的地方，不同的岗位，每个人的综合性素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都从刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常其他工作、生存环境中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建设组织工作中，要把思想道德建设贯穿唯独，紧抓不放。

在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班前班后终身教育会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例高等教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中差错出现的结构性问题和差错，我们做到了：不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由此收到了实打实的效果。无论在工作上，还是在日常生活中所，我班的队伍出现明显了“三多三无”的喜人局面。即：组织

工作积极主动的多，消极应付的少;干事情默莱的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。 三、日常工作和管理

1、随时掌握队员的思想动态和工作情况，尊重队员，相互关心。

2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪态、仪表、礼仪、礼貌及值班教育工作质量。

3、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及注意事项;下班此时讲评当天的工作情况，及时纠正工作中存在的问题，做好工作记录。

4、按既定的工作规范和新线路，着重日夜进行重点区域安全巡逻，及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞，并及时向上级领导实地考察。

5、妥善处理当班时发生的事情，并做好交记录。 6、积极并按时完成上级领导的其它任务。

总之，一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。