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客服的岗位职责

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  1. 根据公司提供的注册会员信息,定期对会员进行跟踪回访,并完善会员信息表。

  2. 通过电话或其他在线聊天工具,保持与客户联系,并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。

  3. 将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户,并根据具体的活动信息调整术语,最大可能地促成客户成交。

  4. 指导并协助客户,完成网站或手机端的各种操作步骤,并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。

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