1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;
2、能够独立处理客户的服务问题，解决客户投诉及现场问题;;
3、独立进行所有桌面系统使用和故障的诊断和排除，可以作为桌面问题的专家为支持团队提供技术帮助和支持;
4、针对转化成问题的事件提出改善建议，并执行服务改善计划
5、VIP用户的'支持;
6、配合IT项目实施工作;
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