1、负责公司网络销售客服，有丰富的销售经验;
2、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，有效达成销售目标;
3、负责进行有效的客户管理和沟通，负责收集客户信息;
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;
5、负责组织公司产品的售后服务工作;
6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;
7、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意;
8、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析;
9、收集整理顾客建议和意见，及时发现售后服务问题并提出解决方案。
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