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物业客服管理岗位职责

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  岗位职责

  1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

  2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

  3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

  4.协调经理送发物业管理方面的文件。

  5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。

  6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。

  7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

  8.完成经理交办的各项任务。

  [上岗条件]

  ●中专以上文化程度,身体健康、有一年以上相关物业管理经验;

  ●具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力;

  ●能应用计算机办公软件;

  ●工作认真、负责、具有可亲近性

  ●人际与公共关系良好;

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