关于前台岗位职责

来源：吉趣旅游网

　　1、检查中心的各项设施设备，保证中心服务设施正常运作，保持、维护中心舒适、整洁环境;

　　2、详细准确地登记访客的资料，提供优质的开闸机服务，并指引客户正确使用电梯选层器;

　　3、维护中心秩序，及时劝阻各种推销、流动、闲散或施工人员进入大厦，发现情况及时与安防部联系;

　　4、了解中心各类情况，灵活处理各种突发事件，出现问题及时向中心前台及上级汇报;

　　5、处理中心前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，对处理情况进行回访，及时统计前台接待服务工作;

　　6、根据业户的进驻迁离情况，及时更新业户信息;

　　7、负责客户信报接收、分流和处理工作;

　　8、做好中心公告信息的管理(公告水牌、临时标识的放置回收)，中心的各类信息统计工作;

　　9、负责对业户的电话回访及通知联系。

　　10、协助物业主任(区管)派发通知、巡检等区域管理工作。

　　11、上级交办的其他工作。

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