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商场前台客服岗位职责

来源:吉趣旅游网

  1、 有客户接待和服务经验者

  2、 普通话标准,口齿清楚,较强的语言表达能力和沟通能力;

  3、 形象气质佳、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;

  4、 具备一定的市场分析及判断能力,具有较强的客户沟通谈判技巧,善于分析客户;

  5、 善于团队合作,工作认真,思维活跃、敢于大胆设想及良好的执行力;

  6、 具备较强的应变能力、较强的心理素质,具备独立处理紧急问题的能力;

  7、 熟练使用office办公软件及自动化设备,具备基本的网络知识;

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