1、可能是打开了手机的静音键，或者将手机开启了静音模式，只需要看苹果手机的静音键或者静音模式是否打开了就可以了如果是的话只需要关闭静音键就可以了。
2、可能是系统设置问题，我们可以设置恢复一下手机系统，打开手机之后，然后在手机的主屏上打开“设置”。打开“通用”选项，然后在手机的通用列表中找到“还原”选项，点击打开，点击选择“还原所有设置”选项即可开始还原，或者重启一下手机也是可以的。
3、如果以上方法都无法解决该问题的话，可能是手机的固件系统出现问题了，只需要恢复一下手机的固件系统就可以了。
4、也可能是硬件问题，如果是硬件问题的话，则需将手机送到售后处理了。