运营策划部年终总结
1.20__年个人工作汇报
本人于20__年3月应聘到三门峡喜天下项目销售部经理，并于20__年11月调到运营策划部任职策划经理。在过去的20__年度工作内容：销售部工作（销售部员工培训、销售市调统计、销售方案制定、销售制度建立、协助制定销售政策、初期认筹活动、项目一次开盘销售工作）；策划部工作（制定销售活动方案、落实方案执行、协助宣传合同签订、帮助公司审核合作公司相关事宜）；项目管理相关知识学习。
1.1销售部工作
1.1.1销售部员工培训
员工培训对于任何一个企业而言都是重中之重，只有培养好一批批优秀的员工，整个企业才会有蓬勃的发展动力，只有培养一支能打“硬仗、胜仗”的优秀团队，才能更好的完成公司给予的任务。
培训的主要内容是：
B．房地产行业相关知识及商业地产知识（万科、世联、博思堂等案例）
C．莱斯、大型商超、连锁店铺（招商、管理、合理化推广等）知识
D．商用写字楼相关知识（世联、思源等案例）
E．各种庆典活动策划案例学习（各种案例）
F．REITs、IPO相关知识
2.工作中出现的问题和个人建议
2.1工作出现的问题
2.1.1执行能力较弱：由于销售部成立时间较短，在初期工作发生混乱，人员职责不
2.1.2方案落实缺少人员监管及分析汇总报告等工作。
2.1.3策划部工作人员紧缺：暂无平面设计人员。
2.1.4项目各项活动缺少项目管理人员监督，导致部分资源不能很好的整合利用。
2.1.5部门间沟通并不畅达，很多时候问题是由于沟通不利导致。
2.1.6企业文化方向发展较缓慢，员工向心力相对较弱。但离职率低，员工满意度还
行；位虽卑，但志向高！
2.2个人建议
2.2.1从新建立适合当地情况及项目发展目标统一的企业文化及规范。构建符合地域
特点的企业文化是企业长久发展之道。
2.2.2建立PMO，对项目各项活动进行有效的监管，整合资源。这样对公司的任何项
目都有监管，高效的整合资源能达到事半功倍的效果。
2.2.3加强上下级及各部门之间的交流和沟通。充分的沟通能更好的解决企业内部和
外部所发现的很多问题，能使发现的问题更快的解决。
2.2.4尽快确定本部门人员编制，以达到更好、更高效的完成工作。毕竟团队运作，
大家齐心协力，这就是企业的灵魂！
2.2.5加强企业员工体系。员工素质越来越高，因为注重了培训。员工素质越高，企
业的竞争力就越强。
“问题与困难像弹簧，你弱他肯定就强”。我有信心克服困难与自身缺点的，但希望公司对问题与困难提起重视。
3.激战2015
请各位领导原谅我用“激战”这个词。因为我深信20__年将会对喜天下项目是非常重要的一年。喜天下项目的发展对我来说不光是我职场上的一次战役，也是我人生这个战场上的一次大战。战斗势必会有胜利和失败，但我有信心去面对每一次的挑战。在同整个项目共同进退时，我深信胜利会属于喜天下，也同样是属于我个人的胜利。
20__年，部门内的确有不少的问题，但这些问题会随着2014的走过一起走开。刚接触时会有不少的磨合，执行力不足是最大的问题，但处第一次开盘活动的教训之后活动都得到领导和大家的肯定。我认为这是一个蜕变的过程，就像草创初期的公司一样，都有不少的问题亟待解决。喜天下项目现正在慢慢成长为一位巨人，所以我们在巨人的指导下必然有化茧成蝶的那一刻。
20__年运营策划部的主要任务是配合项目公司做好宣传工作，配合执行公司一系列的销售活动。20__年是成长的一年，不仅仅是喜天下成长的一年，也是我们自我成长的一年。除了按时保质完成项目指派任务外，还要加强学习过程，将能更好的为项目服务的知识学精、学透，做到学以致用、灵活掌握。
成长，我并不孤单。
既然选择喜天下，就因为我深信：喜天下项目，大有可为。
运营策划部孟超