可以按照以下进行尝试：
1、先恢复出厂设置，看能否正常使用。
2、若还不能正常使用，尝试拨打蓝牙电话，如果蓝牙电话能正常使用，考虑是软件问题，建议去4S店刷车机系统。如果蓝牙电话不能正常使用，考虑是硬件问题，建议去4S检修。
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