原因一：一般情况下是系统文件不稳定等原因造成的，最简单办法就是重装系统，如果有文件需要备份，请用启动光盘进入系统，备份系统后再进行重装，解决方法如下：
内存拔插法：打开机箱找到内存条，打开活扣，去除内存条，擦拭干净，重新放入，开机。电池放电：打开机箱找到电池，压住活扣，取出电池，将电池反过来连接正负30秒，开机。原因二：可能是手机系统出现故障，可通过刷机解决，刷机方法如下：
到手机官方论坛下载手机可用的文件，并将下载好的文件复制到手机内存卡的根目录。重启进入恢复模式，将之前系统一些配置、缓存清除。再按下电源键确认，会进入文件选择界面。在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的文件，选择该文件按下电源键即可进入刷机过程。进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成，刷机所需要的时间不同。重启手机，即可完成整个刷机过程。