作为一名旅游业服务人员,如何把平凡的工作做到不平凡,如何更好地服务游客,是我们永远追求的主题。我认为在日常工作中,热情比经验重要,态度比能力重要。用真诚的心对待每一位游客,用勤劳的心对待每一项本职工作,用换位的心完成每一项服务。不知不觉中,游客将对我们“人性化的服务”产生共鸣。潜移默化中,是心与心的碰撞。
欢乐谷服务理念是“倡导三先服务,追求五会完美,体验开心之旅,感受欢乐文化”,更是要求通过微笑服务展现谷民健康的性格、乐观的情绪、良好的修养、坚定的信念。作为一线服务人员,我们将坚持用真诚的微笑对待每一位游客,因人、因时、因地为游客提供真诚、耐心、细致的服务。
少一些抱怨,全身心投入工作,你将体会到工作的乐趣。在工作中享受生活,将好心情传递给每一位游客;在服务中理解游客,用微笑感染着每一位游客,让温暖洋溢在欢乐谷。
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