12306出现不能正常浏览的原因通常是以下两点：
1、证书未安装或者安装不正确；
2、证书相关的服务出现异常。
上述两种问题的解决方法为：
1、登录12306网站首页；
2、在最新动态那栏下方点击安装根证书；
3、下载完成后解压到电脑中；
4、打开解压出的文件夹，双击根证书文件，弹出证书属性的对话框，勾选将其加入“受信任的根证书颁发机构”；
5、点击“安装证书”，弹出证书导入向导；
6、点击下一步，选择证书的存储区；
7、选择“将所有的证书放入下列存储区”，然后点击下一步；
8、在“选择证书存储”对话框中选择“受信任的根证书颁发机构”，点击确定返回到证书导入向导页面；
9、在证书导入向导页面，证书存储变为“受信任的根证书颁发机构”，点击下一步；
10、点击“完成”，此时会弹出安全警告；
11、击“是”，安装该证书，此时所有操作完成。