好人好事先进事迹材料 篇7

　　众所周知，西宁营业部一直担负着旅客货物发送，大宗货物批量运输的工作任务。每天迎接的是来自全国各地成千上万的旅客，各个年龄阶层，夹杂着天南海北口音奔波的人群，大家来到车站，把来自青藏地区的特色产品寄送给他们的家人、朋友。那么如何做好与这些旅客的沟通，让旅客安心的将货物寄送出去，是考验营业部导巡员的一项重要任务。

　　都伟明同志在作为导巡员的工作期间，兢兢业业的完成了本职的工作任务，除此之外她还做了很多大量额外的工作。

　　一、业绩显著，工作成绩有目共睹

　　每有旅客相来咨询，都伟明同志都会热情接待，详细介绍服务种类，资费标准。把旅客当作家人，细致耐心的解答旅客的疑惑和不解，积极引导客户办理快递业务，有时客户通过了解，还会主动办理高资费时限、高铁业务。同时，因为广泛的接触客户，对客户信息的收集和掌握也相对到位，对后续的产品销售做到了基本的铺垫。当然，用服务来感动客户，用赤诚的心为旅客服务，一直是西宁营业部的标准。

　　二、尊老爱幼，身体力行帮助旅客

　　有时碰到年岁较大的旅客，都伟明同志都会主动帮助搬运货物。有一次，一位老大爷打算寄送60公斤的货物，由于是一个大件，搬运起来十分不便。恰时，所有的装卸师傅正在忙着装卸货物。这时都伟明同志刚好旁经过，了解到老大爷的困难后，都伟明同志二话没说，推着板车帮忙搬运起来，作为一名女同志，特别是一名刚生育完处于恢复期的母亲，搬运这件货物的困难可想而知，正是设身处地的为旅客考虑，解决实际问题这一精神信念支持着她默默无闻的无私奉献。

　　三、同甘共苦，积极主动协助同事

　　随着营业部业务量的增长，制票窗口的同志要对大批货物进行信息录入，工作时间的延长是常有的事情，往往这个时候也是旅客寄送货物相对较多的时候，都伟明同志作为导巡员，这时也会主动协助制票窗口的同志进行工作。经常性的加班有时也会造成家人的不解，但当她面对家庭和工作的选择时，她仍然选择了工作。

　　当大家赞扬都伟明同志的时候，她总会说，这没什么，都是我应该做的。一种淡然处之的心态，一种甘于无私奉献的优秀品质，就这么在营业部扎下根来。作为我们一线职工来讲，我们的工作是光荣而艰巨的，光荣而在于平淡，艰巨而在于漫长。但就是因为像都伟明同志这样的许多同志的默默奉献，我们才能在平凡的岗位上做出不平凡的贡献，为公司既好又快的发展贡献出自己的力量。

　　中铁快运西宁营业部的全体同仁一起加油，向都伟明同志学习!