在淘宝买到假货怎么退货退款怎么办

来源：吉趣旅游网

淘宝上买到假货，想要退货，直接联系商家，一般商家都会无理由退货的，但是要在七天以内，另外，假如商家不同意退货，可以联系淘宝客服，淘宝会协商解决，但是一般情况下都很容易解决，除了运费损失，也没有别的损失。

一、退货流程是怎么样的

（一）进入淘宝已买到的宝贝，找到这笔交易，点击页面上的退款／退货；

（二）选择已收到货，是否退货选择退货，然后根据您的实际情况选择退货的原因；

（三）提交退款申请。

（四）卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。

（五）选择您退货的快递公司，填写运单号。

二、假货退款不退货合法吗

假货是否可以退款不退货，首先要看合同双方当事人是怎么约定的。如果没有约定，按交易习惯确定。仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。