利用信息生产力提升客户服务质量是企业管理中非常重要的一项任务。首先，企业可以通过建立客户关系管理系统（CRM）来集中管理客户信息，包括客户的偏好、投诉记录、购买历史等，从而更好地了解客户需求，提供个性化的服务。其次，利用大数据分析客户行为和反馈，发现客户需求的变化和趋势，及时调整服务策略。另外，利用互联网和移动应用技术，提供24小时在线客服支持，方便客户随时随地获得帮助。此外，通过社交媒体平台与客户进行互动，及时回应客户关注的问题和疑虑，增强客户满意度。最后，建立客户投诉和建议反馈机制，及时收集客户意见并进行改进，持续提升客户服务质量。
举例来说，某电商企业利用CRM系统整合客户数据，并通过数据分析发现某款产品的退货率较高，于是及时调整了产品质量控制和售后服务，最终提升了客户满意度和忠诚度。
综上所述，企业可以通过建立CRM系统、利用大数据分析、提供在线客服支持、通过社交媒体互动以及建立反馈机制等方式，利用信息生产力提升客户服务质量。这些举措将有助于提升客户满意度，增强客户忠诚度，从而提升企业竞争力。
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