2、选择需要退款的订单进入详情页面，如果商品未发货，点击退款；
3、会直接进入申请退款页面，选择退款原由、补充描述和凭证等，点击提交，等待商家处理即可退款；
4、如果是已发货、已收货但没有确认收货的用户，在详情页面点击退换，如果已经点击了确认收货，在详情页面点击申请售后；
5、选择需要售后的类型，根据你的情况选择是仅退款还是退货退款，最后同样输入退款原因和补充描述凭证，提交即可。
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