故障现象主要是网络电视在尝试连接服务器时遇到问题，具体表现为连接失败，错误代码为1302。故障原因可以归结为三个方面：
首先，EPG主页地址未能通过有效性检测，可能是因为输入的信息不正确或不符合标准。其次，针对EPG主页地址的域名解析出现问题，这可能导致系统无法识别正确的服务器地址。最后，即使进行了多次尝试，系统仍然无法与EPG主页地址建立连接，这可能是由于服务器端的问题或网络配置错误。
针对上述问题，我们提供以下处理步骤：
对于新安装的机顶盒用户，首要检查步骤是确认主认证服务器地址是否已正确配置。如果地址是以域名形式提供的，可以利用Monitor工具检查5030端口的日志信息，以此判断是否是因为域名解析失败导致的问题。此外，还需要检查机顶盒连接边缘EPG时设置的MTU值是否合理，确保网络通信能够顺利进行。
在整个处理过程中，建议仔细核对每一步的操作，确保输入的信息准确无误。同时，使用正确的工具进行检查和测试，有助于快速定位问题所在。如果以上方法仍无法解决问题，可能需要联系技术支持团队寻求进一步的帮助。
以上就是关于网络电视连接服务器时遇到的常见问题及其解决办法，希望能为遇到类似问题的用户带来一定的帮助。
