如何看待航空公司 ldquo 特价机票不能改签,退票仅退机建、燃油_百度知 ...

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在航空机票的退改签规则上，时常出现一些争议。近期，一位乘客在携程网上预订石家庄至上海的机票时，因操作失误导致日期选择错误，结果遭遇了“特价机票不能改签”的，且退票费用高达机票总金额的大部分，引发关注。

此类事件并非个例。前年，一位乘客在联航的机票出现登机时间变更，仅收到延期通知，未能登机后要求退票，却遭遇了与此次类似的结果，最终通过法律途径获得全额退款。这提示我们，面对不公的机票服务规则，消费者有权通过法律手段维护自身权益。

目前，关于机票退改签的高额扣费问题，已引起社会广泛关注。江苏省消费者权益保护委员会对此展开了调查，并对涉事企业进行了约谈，但情况似乎并未得到明显改善。在法律层面，航空公司的内部规定不能替代法律约束力，即使是合同条款，也需符合法律要求，否则可能被视为霸王条款。

在市场经济中，消费者权益保护是衡量法治水平的重要指标。当市场失衡时，消费者不应仅依赖企业道德和责任，而是应借助法律武器，依。此次事件，我们呼吁消费者在法律框架内，通过法律途径进行维权。希望以此为契机，推动航空服务市场更加公平、有序，建立更加完善的消费者权益保护机制。

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